Patiententransport für Praxen, MVZ und Kliniken
Patiententransport für Arztpraxen in Hamburg scheitert selten an der Fahrt und oft an der Rückfahrt. Wir stimmen beides in einem Gespräch ab, damit die Anmeldung nicht zweimal telefonieren muss.
Der Termin steht, die Rückfahrt nicht
In der Praxis ist die Hinfahrt meist unkritisch: Der Termin ist bekannt, die Adresse auch. Schwieriger wird es danach. Wie lange die Behandlung dauert, weiß niemand vorher genau, und eine Patientin, die nach der Untersuchung eine Stunde im Flur wartet, bindet Personal.
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Wir arbeiten deshalb mit zwei Varianten. Entweder eine feste Rückfahrzeit, wenn die Behandlungsdauer verlässlich ist. Oder Abruf: Ihre Anmeldung ruft an, sobald die Person fertig ist, und wir fahren an. Welche Variante besser passt, legen wir einmal fest und behalten sie dann bei.
Für Dialysezentren und Serienbehandlungen
Dialysezentren und onkologische Ambulanzen haben feste Behandlungspläne. Genau das macht die Fahrten planbar. Wir legen sie als Serie an, mit gleichen Wochentagen und gleichen Zeiten über den ganzen Verordnungszeitraum.
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Auf Wunsch hinterlegen wir eine Durchwahl Ihres Hauses in der Serie, damit Pflegekräfte direkt bei der Disposition anrufen können und nicht über Angehörige gehen müssen. Änderungen an einzelnen Terminen melden Sie einmal, nicht bei jeder Fahrt neu.
Sammelbuchung für mehrere Patienten
Wenn mehrere Patientinnen und Patienten am selben Tag zu Ihnen kommen oder von Ihnen abgeholt werden, nehmen wir das in einem Anruf auf. Voraussetzung ist, dass Transportart und Zeitfenster zusammenpassen.
- Terminfahrten zu Sprechstunde, Diagnostik und Nachkontrolle
- Rückfahrten nach fester Uhrzeit oder auf Abruf
- Serienfahrten für Dialyse, Bestrahlung und Chemotherapie
- Transporte zwischen Ihrem Haus und einer Klinik
- sitzend, im Tragestuhl oder liegend
Was die Anmeldung uns durchgeben sollte
Für eine Buchung ohne Rückfragen brauchen wir wenig, aber das vollständig: Name und Geburtsdatum der Patientin oder des Patienten, Abhol- und Zieladresse, Transportart, Termin, Etage und Aufzug am Abholort sowie eine Durchwahl für Rückfragen am Fahrtag.
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Fehlt die Etage, fahren wir unter Umständen mit der falschen Besetzung an, und der Termin platzt. Fehlt die Rückrufnummer, können wir bei Verzögerungen niemanden erreichen. Beides kostet mehr Zeit, als die Angabe bei der Buchung gekostet hätte.
Verordnung und Abrechnung
Die Verordnung einer Krankenbeförderung stellt die behandelnde Praxis auf Muster 4 aus. Darauf steht, welche Transportart medizinisch nötig ist. Wir richten uns nach dem, was dort angekreuzt ist.
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Bei gesetzlich Versicherten rechnen wir in der Regel direkt über die Verordnung ab. Ob die Krankenkasse vor der Fahrt genehmigen muss, hängt vom Einzelfall ab. Die allgemeinen Regeln dazu haben wir gesondert erklärt.
Transport anfragen
Im Formular tragen Sie Abholung, Zieladresse, Transportart, Etage und Termin vollständig ein. Für alles Kurzfristige rufen Sie an.
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